Informujemy, że w związku z wejściem w życie telekomunikacyjnych
przepisów tzw. Tarczy antykryzysowej 3.0 (ustawa z dnia 14 maja
2020 r. o zmianie niektórych ustaw w zakresie działań osłonowych w
związku z rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-CoV-2) z dniem 21
grudnia 2020 r. musimy dokonać zmian warunków umowy w stosowanych
przez nas dokumentach abonenckich.
Szczegóły zmian znajdą Państwo na stronie www.elwico.pl/dokumenty
Informacja dotycząca pasma analogowego w ofercie Telewizji Kablowej Elwico
Szkolna Promocja
Internet - 39 zł
Instalacja od 1zł!*
*Szczegóły w regulaminie promocji.
Wakacyjna Promocja
Pakiet Telewizja Kablowa i Internet - 84 zł
Internet - 39 zł
Instalacja od 1zł!*
*Szczegóły w regulaminie promocji.
Szanowni Państwo,
Informujemy ,że od 15 czerwca b.r. w związku ze znoszeniem obostrzeń otwieramy ponownie dla klientów nasze Biuro Obsługi Klienta przy ul. Hlonda 103 w Bytomiu w godzinach 8.30-16.30.
Ze względu na nadal występujące zagrożenie prosimy o ograniczenie wizyt do niezbędnego minimum, przypominając ,że pozostajemy do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu 322866759 jak dotychczas.
Podczas wizyty w Biurze obowiązuje stosowanie maseczki ochronnej , zasłaniającej usta i nos .W biurze może jednocześnie znajdować się tylko jedna osoba.
Przypominamy także ,że w BOK nie ma możliwości dokonywania wpłat.
Szanowni Klienci
W związku z zaleceniami i działaniami
prewencyjnymi oraz w trosce o bezpieczeństwo i zdrowie
Naszych Klientów oraz Pracowników, w ramach
działań profilaktycznych, związanych z ryzykiem
rozprzestrzeniania się koronawirusa SARS-Cov-2,
informujemy że:
1.
W dniach od 16.03.2020r. do odwołania. ( z
możliwością przedłużenia terminu) Biuro Obsługi Klienta będzie zamknięte dla Klientów zewnętrznych. We
wskazanym powyżej okresie w każdej sprawie prosimy kontaktować
się wyłącznie telefonicznie (tel. 32
286 67 59 lub 32 778 34 34) lub
mailowo (biuro@elwico.pl)
2.
W dniach od 16.03.2020r. do odwołania. ( z
możliwością przedłużenia terminu) Dział Instalacyjny będzie wykonywać prace instalacyjne i
modernizacyjne sieci, wyłącznie w zakresie nie wymagającym
kontaktu z Klientem. Powyższe zapewni prawidłowe działanie sieci
oraz usług telekomunikacyjnych, ale ograniczenia te wiążą się z
odłożeniem w czasie nowych przyłączy do sieci internetowej oraz
telewizji kablowej. Osoby, które miały umówione terminy
instalacji będę informowane o przesunięciu terminu
telefonicznie.
3.
W dniach od 16.03.2020r. do odwołania. ( z
możliwością przedłużenia terminu) Dział Serwisu
będzie wykonywać prace serwisowe i modernizacyjne sieci,
wyłącznie w zakresie nie wymagającym kontaktu z Klientem.
Powyższe zapewni prawidłowe działanie sieci oraz usług
telekomunikacyjnych, ale ograniczenia te mogą utrudnić usuwanie
indywidualnych usterek. Każdy taki przypadek będzie osobno,
szczegółowo rozpatrywany.
Dziękujemy za wyrozumiałść z Państwa strony i
przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.
Zarząd firmy Elwico s.c.
Wigilia 24.XII
zamknięte
Bożego Narodzenia 25.XII
zamknięte
II dzień świąt 26.XII oraz 27.XII
zamknięte
Sylwester 31.XII
8:00 - 12:00
Nowy Rok
zamknięte
Życzymy zdrowych, radosnych i spokojnych Świąt Bożego Narodzenia i wszelkiej pomyślności w nadchodzącym Nowym Roku!
32 778 34 34
WAŻNA INFORMACJA
Dnia 1 Października nastąpiła zmiana godzin otwarcia naszego Biura Obsługi Klienta.
Biuro będzie otwarte w godzinach:
od 8:00 do 16:00
od Poniedziałku do Piątku.
DZIAŁ TECHNICZNO/SERWISOWY BĘDZIE CZYNNY JAK W NIEDZIELE I ŚWIĘTA.
ZA UTRUDNIENIA PRZEPRASZAMY.
INFROMUJEMY, ŻE W DNIACH 24.12.2018 (WIGILIA) ORAZ 27-28.12.2018 BIURO OBSŁUGI KLIENTA FIRMY ELWICO BĘDZIE NIECZYNNE.
DZIAŁ TECHNICZNO/SERWISOWY BĘDZIE CZYNNY JAK W NIEDZIELE I ŚWIĘTA.
ZA UTRUDNIENIA PRZEPRASZAMY.
podajemy Państwu grafik przerw konserwacyjnych prowadzonych przez Telewizję POLSAT na rok 2018.
Jak Polsat informuje, przerwy konserwacyjne będą miały miejsce w nocy, w określonych poniżej datach:
1/2 Marca (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
12/13 Kwietnia (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
17/18 Maja (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
21/22 Czerwiec (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
w Lipcu - brak planowanej przerwy konserwacyjnej,
23/24 Sierpnia (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
20/21 Września (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
18/19 Października (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00,
15/16 Listopada (noc czwartek/piątek), godz. 01:00 - 6:00.
Drodzy odbiorcy,
Informujemy ,że z powodu niskiej oglądalności Kanał TV5 MONDE EUROPE zostaje wycofany z oferty.
Jednocześnie , w odpowiedzi na sugestie naszych Klientów dotyczące zainteresowania programami dla dzieci i młodzieży
– w miejsce TV 5 rozpoczynamy emisję nowego kanału 2X2TV.
oraz zbliżającego się Nowego Roku
pragniemy złożyć Naszym Klientom i Przyjaciołom
serdeczne życzenia, dużo sukcesów, radości, uśmiechów...
BIURO OBSŁUGI KLIENTA FIRMY ELWICO BĘDZIE NIECZYNNE.
ZA UTRUDNIENIA PRZEPRASZAMY.
na Święta Wielkiej Nocy,
wiosennych nastrojów,
ciepłej, radosnej atmosfery,
miłych spotkań z Najbliższymi
oraz smacznego jajka
i mokrego Lanego Poniedziałku
Życzą pracownicy firmy Elwico
BIURO OBSŁUGI KLIENTA FIRMY ELWICO BĘDZIE NIECZYNNE.
ZA UTRUDNIENIA PRZEPRASZAMY.
- CBS Action z S26 na S22 (335,25 MHz)
- MTV z S27 na S24 (351,25 MHz)
- Extreme z S28 na S25 (359,25 MHz)
- Discovery Life z S29 na S38 (463,25 MHz)
Zmiana nastąpi w związku z koniecznością rozbudowy serwisu internetowego. Za wszelkie niedogodności przepraszamy i prosimy naszych klientów o przeskanowanie pasma telewizji analogowej, jeśli zajdzie taka potrzeba. W razie pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji pod numerem BOK: +48 32 286 6759. Dziękujemy za wyrozumiałość.
W dniu 3 Października, 2016 (Poniedziałek) będą prowadzone prace konserwatorskie. Oznacza to, iż między godziną:
0:00 a 6:00 rano, może nastąpić brak w dostępie do internetu.
Prace są niezbędne dla prawidłowej pracy naszego sprzętu.
Za wszelkie niedogodności przepraszamy i dziękujemy za wyrozumiałość.
W związku z wcześniej podaną informacją dotyczącą poszerzania oferty kanałów cyfrowych i zakończeniem nadawania sygnału za pośrednictwem platformy TOYA, uprzejmie przekazujemy informację, iż proces ten właśnie się rozpoczął. U większości z Państwa, telewizory powinny wychwycić tę zmianę, jeśli jednak zauważyli Państwo brak w sygnale, proponujemy przeskanować pasmo, aby Państwa telewizor mógł wychwycić nowe kanały i odświeżyć listę. W razie pytań, bądź gdyby Państwo chcieli uzyskać wsparcie techniczne, prosimy o kontakt z biurem pod numerem telefonu 32 286 67 59. Dziękujemy i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Dla poprawy świadczonych
usług nadawania telewizji, jak i celem ujednolicenia oraz
wzbogacenia oferty kanałów cyfrowych, Elwico przystępuje do
wdrażania nowego pakietu. Oznacza to, iż z dniem 31 Sierpnia 2016 roku Elwico
przestanie świadczyć usługi nadawania kanałów cyfrowych za
pośrednictwem serwisu TOYA. Wszystkich klientów, którzy do tej
pory korzystali z serwisu TOYA chcemy przeprosić za związane z tym
niedogodności i zaprosić do udziału w rozbudowie serwisu Elwico.
Do tych z Państwa, którzy posiadają pakiet TOYA, list wraz ze
szczegółami zmian został już wysłany.
Informacja dotycząca listy nowych kanałów pojawi się już wkrótce. Zachęcamy do jej sprawdzania, gdyż nasza oferta będzie się sukcesywnie poszerzać.
Link do listy: Lista dostępnych kanałów cyfrowych.BIURO FIRMY ELWICO BĘDZIE NIECZYNNE.
ŻEBY MAGICZNA MOC WIGILIJNEGO WIECZORU
PRZYNIOSŁA SPOKÓJ I RADOŚĆ SERCA
A NOWY 2016 ROK OBDAROWAŁ PAŃSTWA
POMYŚLNOŚCIĄ I SZCZĘŚCIEM
PRACOWNICY TVK ELWICO
41-914 Bytom ul.Plac Żeromskiego 8
Tel.(32) 396 39 10
K O M U N I K A T
W związku z licznymi przypadkami włamań do altan na terenie ogródków działkowych ROD Zacisze, Podlesie, Malwa, Winograd, przestrzega się przed przechowywaniem w altankach na terenie ogródków działkowych rzeczy cennych które mogą być przedmiotem włamań i kradzieży. Ponadto prosimy o niezwłoczną informację w przypadku zauważenia na terenie ogródków osób osób nieznanych, podejrzanie zachowujących się.
Przestrzegamy także w szczególności osoby starsze i mieszkające samotnie przed wpuszczaniem do mieszkań osób żebrzących, przedstawiających się jako pracowników energetyki, gazowni, itp. Osoby takie pod różnymi pretekstami usiłują dostać się do mieszkania i wykorzystując chwilę nieuwagi mieszkańców dokonują kradzieży gotówki, biżuterii, bądź innych wartościowych przedmiotów. W przypadku pojawienia się takich osób należy poprosić sąsiada i wspólnie sprawdzić taką osobę, poprosić o wylegitymowanie się bądź okazanie legitymacji, podanie telefonu do zakładu pracy aby sprawdzić czy faktycznie firma zlecała jakieś czynności w państwa mieszkaniu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości powiadomić policję pod wyżej podany numer telefonu bądź z numerem alarmowym 112 lub 997.
Informujemy ,że w dniach od 24 grudnia 2014r. do 4 stycznia 2015r. Biuro Obsługi Klienta
firmy Elwico będzie nieczynne.
Dyżur pełni Dział Techniczny – ewentualne awarie należy zgłaszać telefonicznie nagrywając wiadomość (ważne – podając dokładny adres )na automacie zgłoszeniowym Firmy Elwico tel 32 286 67 59.
UKE: Utrudnienia w odbiorze MUX 3 w woj. śląskim
- Delegatura Urzędu Komunikacji Elektronicznej w Siemianowicach Śląskich w związku ze
zgłaszanymi utrudnieniami w odbiorze sygnału MUX 3 realizuje pomiary w terenie. Prowadzone
prace pomiarowe mają na celu zdiagnozowanie przyczyn utrudnień w odbiorze sygnału naziemnej
telewizji cyfrowej na terenie województwa śląskiego - informuje Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE).
O utrudnieniach powiadomiono operatora technicznego naziemnej telewizji cyfrowej - spółkę
Emitel oraz nadawcę wszystkich kanałów (takich jak TVP1 HD, TVP2 HD, TVP Polonia, TVP
Kultura, TVP Rozrywka, TVP Regionalna, TVP Info i TVP Historia) w trzecim multipleksie (MUX 3)
naziemnej telewizji cyfrowej (NTC) - Telewizję Polską S.A.
Utrudnienia w odbiorze stwierdzono w rejonie Piekar Śląskich, Rudy Śląskiej, Zabrza, Gliwic,
Dąbrowy Górniczej, Rybnika, Tarnowski Gór, Lublińca, Ustronia i Katowic.
41-914 Bytom ul.Plac Żeromskiego 8
Tel.(32) 396 39 10
K O M U N I K A T
W związku z licznymi przypadkami włamań do altan na terenie ogródków działkowych ROD Zacisze, Podlesie, Malwa, Winograd, przestrzega się przed przechowywaniem w altankach na terenie ogródków działkowych rzeczy cennych które mogą być przedmiotem włamań i kradzieży. Ponadto prosimy o niezwłoczną informację w przypadku zauważenia na terenie ogródków osób osób nieznanych, podejrzanie zachowujących się.
Przestrzegamy także w szczególności osoby starsze i mieszkające samotnie przed wpuszczaniem do mieszkań osób żebrzących, przedstawiających się jako pracowników energetyki, gazowni, itp. Osoby takie pod różnymi pretekstami usiłują dostać się do mieszkania i wykorzystując chwilę nieuwagi mieszkańców dokonują kradzieży gotówki, biżuterii, bądź innych wartościowych przedmiotów. W przypadku pojawienia się takich osób należy poprosić sąsiada i wspólnie sprawdzić taką osobę, poprosić o wylegitymowanie się bądź okazanie legitymacji, podanie telefonu do zakładu pracy aby sprawdzić czy faktycznie firma zlecała jakieś czynności w państwa mieszkaniu. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości powiadomić policję pod wyżej podany numer telefonu bądź z numerem alarmowym 112 lub 997.
KOMISARIAT POLICJI W BYTOMIU INFORMUJE ŻĘ W
OSTATNIM CZASIE NA TERENIE OSIEDLA STROSZEK DOSZŁO DO KILKU ZDARZEŃ
GDZIE OSOBY PODAJĄCE SIĘ ZA PRZEDSTAWICIELI GAZOWNI,ENERGETYKI POD
POZOREM SPRAWDZENIA OSTATNIEGO RACHUNKU DOSTAŁY SIĘ DO MIESZKANIA W
WYNIKU CZEGO W MIESZKANIU DOKONAŁY KRADZIEŻY WIĘKSZEJ KWOTY GOTÓWKI.
NAJCZĘŚCIEJ SPRAWCY KRADZIEŻY WYBIERAJĄ OSOBY STARSZE BĄDŹ SAMOTNIE
ZAMIESZKAŁE.W ZWIĄZKU Z POWYŻSZYM APALUJEMY ABY NIE WPUSZCZAĆ DO MIESZKAŃ ŻADNYCH OSÓB PODAJĄCYCH SIĘ ZA PRZEDSTAWICIEL BĄDŹ PRACOWNIKÓW ENERGETYKI,GAZOWNI I.T.P. W PRZYPADKU PRÓBY DOSTANIA SIĘ DO MIESZKANIA W/W OSÓB PROSIMY O NIEZWŁOCZNE POWIADOMIENIE KOMISARIATU POLICJI V BYTOM POD NUMER (32) 396 39 10 LUB POD NUMER ALARMOWY 997 I 112.
Jak odbierać sygnał cyfrowy ?
- Za pomocą przystawki STB – zewnętrznego tunera (DVB-T / MPEG4) , który podłączamy za pomocą przewodu EURO albo HDMI do telewizora
- Za pomocą wbudowanego w telewizor tunera cyfrowego (DVBT-T / MPEG4) – nie wymaga to zakupu dodatkowego urządzenia, wystarczy wykorzystać złącze antenowe tak samo jak w przypadku telewizji analogowej
Lista aktualnych kanałów w paśmie cyfrowym (DVB-T / MPEG4) : Aktualna lista kanałów (KLIK)
W razie wątpliwości skorzystaj z formularza zgłoszeniowego : Formularz zgłoszeniowy (KLIK)
O WYŻEJ WYMIENIONYM FAKCIE NASI KLIENCI ZOSTANĄ POWIADOMIENI PISEMNIE ZA POMOCĄ USŁUGI POCZTY POLSKIEJ (PISMO INFORMACYJNE + KSIĄŻECZKA OPŁAT ZA INTERNET).
Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami, 31 lipca 2013 roku kanały ESPN Classic zakończył nadawanie w Polsce.
Więcej informacji na stronie: www.espnclassic.com
Od 21.05.2012 w naszej ofercie dostępne są dwa multipleksy naziemne DVB-T:Multipleks 1 oraz Multipleks 3 na kanałach odpowiednio K22(482MHz) oraz K23(490MHz). Nowe kanały można oglądać na każdym telewizorze wyposażonym w tuner DVB-T bez dodatkowych opłat.
Program Viva Polska, który wcześniej był na kanale K23 został przeniesiony na miejsce kanału Duck TV, który wraz z Vivą niemiecką został usunięty z oferty.
W związku z zakończeniem nadawania stacji Kids Co ( decyzja nadawcy ) z dniem 13-05-2013r. na kanale 49 uruchomiony został MUX-4 w ktorym dostępne są następujące kanały :
1.) RTL
2.) Super RTL
3.) RTL 2
4.) VOX
5.) RTL Nitro
6.) n-tv
Od dnia 28.09.2012 w ofercie Elwico retransmitowane są wszystkie trzy multipleksy cyfrowe.
Nowo dodany multipleks 2 dostępny jest na częstotliwości 498Mhz na miejscu Eurosportu 2, który został przeniesiony na miejsce TVP Historia.
TVP Historia dostępny jest tylko w wersji cyfrowej na multipleksie DVB-T.
Szczegóły znaleźć można w wykazie programów online.
Z dniem 01.08.2012 w ofercie Toya Cyfrowa zostały wprowadzone następujące zmiany:
Dodano kanały:
-ATM Rozrywka
-Polsat Sport News
-Mango 24
-Polsat HD
-TVN 7 HD
-TVN Style HD
-TVN Turbo HD
-English Club TV
-Polsat Sport Extra HD
-Cartoon Network
-TVR
-Kosmica TV
-Next Music
-CNN
Usunięto kanały:
-KidsCo
-Al Jazeera
-CCTV9
-France 24 ENG
-RTL
Ponadto niektóre kanały zmieniły swój nr porządkowy, aktualne numery dostępne są w wykazie programów cyfrowych.
Za utrudnienia przepraszamy.
W dniu 17.07.2012 program Tele 5 został przeniesiony na kanał S4 - 135,25MHz na miejsce kanału informacyjnego Elwico. Kanał informacyjny Elwico będzie dzielony z kanałem Minimini+.
Za utrudnienia przepraszamy.
Pracownicy naszego biura otrzymują pytania od wielu osób zaniepokojonych informacjami o planowanym wyłączeniu TV sygnału analogowego i zastąpieniu go przekazem cyfrowym - czy planowane zmiany pozbawią ich możliwości oglądania programów TV ?
TVK
Elwico NIE WYŁĄCZY niespodziewanie analogowych programów TV. Nasze
usługi są świadczone drogą kablową a nie w nadawaniu naziemnym, o którym
informują media.
Konieczność
dokonania zakupów dekoderów lub nowych telewizorów dotyczyć będzie
przede wszystkim osób, które odbierały programy telewizyjne samodzielnie
z anten instalowanych na dachach, balkonach itd.
Abonentów już dziś zainteresowanych nowymi usługami zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą telewizji cyfrowej 3G.
Szanowni Państwo, wiarygodni operatorzy telekomunikacyjni mają BOK klienta na obszarach gdzie działają ich sieci lub w najbliższej okolicy. Nikt w tych firmach nie wysyła jakiś „przedstawicieli” do żebrania w Waszych domach o zawarcie umowy abonenckiej.
Niestety od kilku dni
ponownie zgłaszają się do nas osoby poszkodowane przez akwizytorów
działających na terenie Stroszka, osiedla Na Wzgórzu i w Radzionkowie.
TO NIE SĄ PRZEDSTAWICIELE ELWICO !!!
Jeżeli
takie osoby pukają do Państwa drzwi to warto dokładnie sprawdzać kogo
reprezentują i co tak naprawdę usiłują sprzedać. Z doniesień medialnych
wynika, że pracują one najczęściej na umowę zlecenie dla jednej z
ogólnopolskich firm działającej metodami tzw. agresywnego marketingu.
Wprowadzili już w błąd i oszukali wiele osób na terenie całego kraju.
Zdarzało się również, że tacy „przedstawiciele” robili rozpoznanie przed
planowanym włamaniem lub kradzieżą.
INFORMUJEMY,
ŻE OD TAK ZAWARTYCH UMÓW MOŻNA ODSTĄPIĆ BEZ PODAWANIA PRZYCZYN DO 10
DNI OD ICH ZAWARCIA A W NIEKTÓRYCH PRZYPADKACH NAWET DO 3 MIESIĘCY.
Jeżeli
potrzebujecie Państwo pomocy prawnej w tej sprawie lub innych
informacji zapraszamy do kontaktu z pracownikami BOK ELWICO - tel.
32 286 67 59.
Od dnia 2.01.2012 wprowadzony zostają nastepujące kanały do oferty Cyfrowej:
Polsat Film
History HD
Polsat Crime & Investigation Network
AXN HD
Kino Polska Muzyka
The Poker Channel
Orange Sport
TV.DISCO
Polo TV
AXN Spin HD
TTV(Jak tylko rozpocznie nadawanie)
TVP Parlament
Z oferty Cyfrowej wycofane zostają kanały:
Luxe.TV HD
SAT 1
Super RTL
VOX
RTVI
Propeller
Movies 24
Teletoon+
Poza tym w odbiornikach 3G możliwy jest dostęp do informacji z witryny TVP.pl.
W związku z rosnącą popularnością nowszych wersji systemu Windows oraz problemami z instalacją sterowników USB do modemów kablowych radzimy, aby przed zmianą systemu operacyjnego upewnić się czy Państwa system wspiera dany model modemu kablowego. Dotyczy to tylko modemów podłączonych przez port USB.
W przypadku braku sterownika USB modemu dla danego systemu Użytkownik powinien podłączyć komputer przez port Ethernetowy, a w przypadku braku takiego portu zakupić kartę sieciową.