Pełna treść zmian dotyczących PKE w formie PDF do wydruku:
Zmiany w dokumentacji usług na podstawie PKE Nr EL/10.11.2024/1583
Pełna treść zmian dotyczących PKE:
Bytom, dnia 29 października 2024 r.
Pismo NR: EL/10.11.2024/1583
Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, iż z dniem 10 listopada 2024 r. nastąpi zmiana warunków umowy o świadczenie usług
telekomunikacyjnych. Niniejsza modyfikacja umowy wynika z konieczności dostosowania postanowień umownych do
nowych przepisów prawa, tj. przepisów ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo Komunikacji Elektronicznej.
Wypełniając obowiązek ustawowy określony w przepisach ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Przepisy wprowadzające
ustawę – Prawo Komunikacji Elektronicznej – wskazujemy, iż w treści umowy wprowadzone zostały następujące zmiany:
● zmieniono treść Umowy o świadczenie usług dostępu do internetu (w tym internetu światłowodowego):
o Zmieniono treść §4 ust. 2 Umowy, który będzie brzmieć następująco:
2. Umowa Abonencka zawarta na czas określony po upływie terminu obowiązywania ulega przedłużeniu na czas
nieokreślony, o ile Abonent nie złoży oświadczenia woli o braku chęci przedłużenia Umowy w terminie do 30 dni
przed upływem terminu obowiązywania tej Umowy. Z chwilą przedłużenia Umowy na czas nieokreślony Abonent
zobowiązany będzie do uiszczania opłat abonamentowych zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia
Umowy. Zmiana Cennika, w trakcie obowiązywania Umowy, rodzi skutki wskazane w Regulaminie. W przypadku gdy
umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta na czas określony uległa automatycznemu przedłużeniu
na czas nieokreślony po okresie jej obowiązywania, Abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym
czasie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Przed automatycznym przedłużeniem Umowy,
Dostawca Usług informuje abonenta w sposób jasny i zrozumiały na trwałym nośniku, w terminie nie później niż 30
dni przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, o automatycznym przedłużeniu umowy, sposobach jej
rozwiązania, a także najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.
o Dodano postanowienia §6 ust 7-14 do Umowy o następującej treści:
7. Dostawca Usług uprawniony jest w szczególności do ograniczenia, zawieszenia świadczonych usług, jeśli Abonent
zalega z zapłatą choćby części Abonamentu lub jakiejkolwiek innej opłaty należnej Dostawcy Usług.
8. Ograniczenie świadczenia usług następuje po powiadomieniu o zamiarze ograniczenia świadczenia tej usługi, jeżeli
Abonent nie zapłaci zaległych należności w terminie 7 dni od dnia doręczenia powiadomienia. Po bezskutecznym
upływie tego terminu Dostawca Usług ograniczy Abonentowi świadczone usługi, chyba, że jest to technicznie
niewykonalne lub ekonomicznie niezasadne.
9. Jeżeli po upływie 7 dni od dnia ograniczenia albo wystąpienia przyczyny braku możliwości ograniczenia świadczenia
usługi, Abonent nie zapłacił zaległych należności, Dostawca Usług niezwłocznie powiadamia tego Abonenta o
zamiarze zawieszenia świadczenia tej usługi. Jeżeli w terminie 3 dni od dnia doręczenia powiadomienia o zamiarze
zawieszenia świadczenia usług, Abonent nie zapłaci zaległych należności, Dostawca Usług telekomunikacyjnych
może zawiesić świadczenie usługi.
10. W przypadku złożenia reklamacji dotyczącej wysokości należności z tytułu świadczenia usługi, zawieszenie
świadczenia usługi nie może nastąpić wcześniej niż po upływie 21 dni od dnia wyczerpania drogi postępowania
reklamacyjnego pod warunkiem zapłaty bezspornych należności.
11. W przypadku zapłaty należności przez Abonenta, Dostawca usług wznawia świadczenie usługi niezwłocznie w
terminie do 3 dni od dnia zapłaty zaległych należności z tytułu świadczenia usługi.
12. Jeżeli w terminie 7 dni od dnia zawieszenia świadczenia usługi telekomunikacyjnej nie ustały przyczyny jej
zawieszenia, Dostawca Usług telekomunikacyjnych powiadamia Abonenta o zamiarze wypowiedzenia umowy z winy
Abonenta po upływie 7 dni od dnia doręczenia tego powiadomienia, w przypadku gdy Abonent nie zapłaci zaległych
należności. Powiadomienie doręcza się na trwałym nośniku na wskazany przez Abonenta do kontaktu adres
korespondencyjny, adres poczty elektronicznej lub adres innego środka komunikacji elektronicznej, jeżeli Dostawca
Usług umożliwia korzystanie z innego środka komunikacji elektronicznej.
13. Jeżeli Abonent uporczywie opóźnia się z zapłatą za świadczoną usługę, Dostawca Usług telekomunikacyjnych
powiadamia tego Abonenta o zamiarze zawieszenia świadczenia tej usługi. Jeżeli Abonent nie zapłaci zaległych
należności w terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia o zamiarze zawieszenia świadczenia tej usługi,
Dostawca Usług telekomunikacyjnych może zawiesić świadczenie tej usługi.
14. W przypadku umów powiązanych występowanie znaczących, stałych lub częstych, rozbieżności między
rzeczywistym wykonaniem usług telekomunikacyjnych, z wyłączeniem usługi dostępu do internetu, a warunkami
określonymi w umowie, konsument po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego może, poza uprawnieniem
do dochodzenia roszczenia z nienależytego wykonania umowy, wypowiedzieć umowę z winy Dostawcy usług.
Dostawcy Usług w takim przypadku nie przysługuje roszczenie o zwrot ulg wskazanych w Umowie.
o Zmieniono treść postanowień §10 Umowy, które będą brzmieć następująco:
1. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności z wyłączeniem ust. 2, 3 i 6
2. Dostawca Usług doręcza Abonentowi treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, Regulaminu lub
Dostawca Usług może dokonać jednostronnej zmiany warunków umowy określonych w Umowie, Regulaminie
Świadczenia Usług i w Cenniku, w przypadku, gdy:
a. konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w szczególności ze zmiany
stawek podatku od towarów i usług lub z decyzji Prezesa UKE;
b. proponowane zmiany są wyłącznie na korzyść Abonentów, w tym powodują obniżenie cen usług komunikacji
elektronicznej lub dodanie nowej usługi lub zmiany mają charakter wyłącznie administracyjny i nie pociągają za
sobą negatywnych skutków dla Abonentów.
W takim przypadku, Dostawca Usług, podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie
internetowej treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem ich w
życie. Okres ten może być krótszy, jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność
wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres
taki wynika z decyzji Prezesa UKE, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia
wejścia w życie tych zmian. Bezzwłocznie po publikacji, Dostawca usług doręcza na trwałym nośniku
Abonentowi podane do publicznej wiadomości o zmianie umowy oraz informuje na trwałym nośniku Abonenta
o uprawnieniu do wypowiedzenia umowy oraz obowiązku zwrotu ulg wskazanych w Umowie W takim
przypadku Abonent jest zobowiązany do zwrotu ulg wskazanych w Umowie.
3. Dostawca Usług może dokonać jednostronnej zmiany warunków umowy, określonych w Umowie, Regulaminie
Świadczenia Usług i w Cenniku, zawartej na czas określony z powodu zaistnienia innych obiektywnych okoliczności,
na które Dostawca Usług komunikacji elektronicznej nie ma wpływu i których nie mógł przewidzieć. W takim
przypadku Dostawca usług doręcza Abonentowi będącemu stroną umowy zawartej w formie pisemnej,
elektronicznej lub dokumentowej treść każdej proponowanej zmiany na trwałym nośniku w postaci odpowiadającej
formie, w jakiej zawarta została umowa, chyba że Abonent złożył żądanie określone w ust. 5
a. doręcza na piśmie Abonentowi niebędącemu stroną umowy zawartej w formie pisemnej, elektronicznej lub
dokumentowej, który udostępnił adres korespondencyjny, na ten adres, treść każdej proponowanej zmiany,
chyba że Abonent złożył żądanie określone w ust. 5
b. podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie internetowej treść każdej proponowanej
zmiany
c. informuje o prawie do wypowiedzenia umowy bez obowiązku zwrotu ulg, z wyprzedzeniem co najmniej
miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. W takim wypadku Abonent nie jest zobowiązany do
zwrotu ulg wskazanych w Umowie.
4. Abonent, najpóźniej w dniu wejścia w życie zmiany treści Umowy, Regulaminu lub Cennika, wskazanym w
powiadomieniu, o którym mowa w ust. 2 i 3, może złożyć Dostawcy Usług na trwałym nośniku oświadczenie o
wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji tych zmian. Brak oświadczenia Abonenta w powyższym terminie
oznacza akceptację zmian. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji zmian Umowy,
Cennika lub Regulaminu w trybie z ust. 2 i 3, Umowa ulega rozwiązaniu w dniu wprowadzenia zmian Cennika,
Umowy lub Regulaminu.
5. Abonent może żądać doręczania treści o której mowa w ust. 3 zmiany w formie innej niż pisemna lub w formie
odpowiadającej formie zawartej umowy, wskazując w tym celu adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej
lub adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej, o ile Dostawca Usług komunikacji elektronicznej
umożliwia korzystanie z innego środka komunikacji elektronicznej
6. Dostawca Usług niezwłocznie informuje Abonenta o zmianie swoich danych identyfikujących lub kontaktowych na
trwałym nośniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej została zawarta umowa, chyba że abonent złożył żądanie
otrzymywania tych informacji na piśmie na wskazany adres korespondencyjny lub drogą elektroniczną na wskazany
przez abonenta adres poczty elektronicznej lub adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej.
Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków umowy.
7. Integralne części Umowy stanowią Regulamin Ogólny w zakresie świadczonych usług przez Elwico Spółka Cywilna,
których otrzymanie poprzez podpisanie niniejszej Umowy Abonent potwierdza.
o Dodano postanowienia §11 do Umowy o następującej treści:
1. Abonent w przypadku zmiany dostawcy usługi dostępu do internetu ma prawo do zachowania ciągłości świadczenia
usługi, chyba że nie jest to technicznie wykonalne.
2. Nowy dostawca usługi dostępu do internetu rozpoczyna świadczenie tej usługi w uzgodnionym z Abonentem
terminie określonym w umowie o świadczenie usług komunikacji elektronicznej.
3. Abonent, żądając zmiany dostawcy usługi dostępu do internetu może wypowiedzieć umowę z dotychczasowym
Dostawcą Usługi dostępu do internetu, bez zachowania terminów wypowiedzenia określonych w rozwiązywanej
umowie. W takim przypadku Abonent jest obowiązany do uiszczenia opłaty dotychczasowemu dostawcy usług w
wysokości nieprzekraczającej opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, nie wyższej jednak niż opłata
abonamentowa za jeden okres rozliczeniowy powiększonej o obowiązek zwrotu przyznanych ulg.
4. W przypadku skorzystania przez Abonenta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, Abonent określa tryb zmiany
dostawcy usługi:
a. z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą usługi;
b. bez zachowania okresu wypowiedzenia przewidzianego umową z dotychczasowym dostawcą usługi dostępu
do internetu, ze wskazaniem konkretnego terminu przeniesienia;
c. na koniec okresu obowiązywania umowy wymaganego do skorzystania z warunków promocyjnych
wynikającego z umowy z dotychczasowym dostawcą usługi dostępu do internetu.
5. Wypowiedzenie umowy z dotychczasowym dostawcą usługi dostępu do internetu staje się skuteczne z chwilą
rozpoczęcia świadczenia usługi przez nowego dostawcę usługi dostępu do internetu.
6. Nowy Dostawca Usługi dostępu do internetu potwierdza Abonentowi niezwłocznie rozpoczęcie świadczenia usługi
na trwałym nośniku.
7. W przypadku gdy rozpoczęcie świadczenia usług przez nowego dostawcę usługi dostępu do internetu nie nastąpiło
w terminie, o którym mowa w ust. 2, dotychczasowy Dostawca Usługi dostępu do internetu kontynuuje świadczenie
usługi na dotychczasowych warunkach do czasu rozpoczęcia świadczenia usługi przez nowego dostawcę usługi
dostępu do internetu.
8. Jeżeli rozpoczęcie świadczenia usługi przez nowego dostawcę usługi dostępu do internetu nie nastąpiło w terminie
30 dni od terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej;
a. wypowiedzenie umowy z dotychczasowym dostawcą usługi dostępu do internetu ze względu na brak
przeciwnego oświadczenia Abonenta staje się bezskuteczne,
b. umowę z nowym dostawcą usługi dostępu do internetu uważa się za niezawartą – o czym dotychczasowy
Dostawca Usługi informuje Abonenta.
9. Jeżeli nie doszło do zmiany dostawcy usługi dostępu do internetu w terminie, o którym mowa w ust. 2, Abonentowi
przysługuje jednorazowe odszkodowanie od nowego dostawcy usługi za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w
wysokości 1/4 sumy opłat miesięcznych za usługi komunikacji elektronicznej liczonej według rachunków z ostatnich
trzech okresów rozliczeniowych, chyba że opóźnienie nie przekroczyło 1 dnia roboczego lub brak możliwości
realizacji zmiany dostawcy usługi dostępu do internetu nastąpił z przyczyn leżących po stronie systemu, o którym
mowa w art. 321 ustawy Prawo Komunikacji Elektronicznej.
10. W przypadku, o którym mowa w ust. 9, kwotę odszkodowania oblicza się na podstawie liczby rozpoczętych dni, które
upłynęły od terminu, o którym mowa w ust. 2, do dnia rozpoczęcia świadczenia usługi przez nowego dostawcę usługi
dostępu do internetu lub upływu terminu, o którym mowa w ust. 8
● Zmieniono treść Regulaminu:
o Dodano postanowienie §13 ust. 5 pkt j Regulaminu, o następującej treści:
j). sposób udzielenia odpowiedzi na reklamację;
o Odwołania do ustawy Prawo Telekomunikacyjne zostały zastąpione odwołaniami do ustawy Prawo
Komunikacji Elektronicznej.
● Zmieniono treść Umowy o świadczenie usługi telewizji kablowej
o Zmieniono treść §4 ust. 2 Umowy, który będzie brzmieć następująco:
2. Umowa Abonencka zawarta na czas określony po upływie terminu obowiązywania ulega przedłużeniu na czas
nieokreślony, o ile Abonent nie złoży oświadczenia woli o braku chęci przedłużenia Umowy w terminie do 30 dni
przed upływem terminu obowiązywania tej Umowy. W przypadku gdy umowa o świadczenie usług
telekomunikacyjnych zawarta na czas określony uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony po
okresie jej obowiązywania, Abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie z zachowaniem
miesięcznego okresu wypowiedzenia. Przed automatycznym przedłużeniem Umowy, Dostawca Usług informuje
abonenta w sposób jasny i zrozumiały na trwałym nośniku, w terminie nie później niż 30 dni przed upływem okresu,
na jaki Umowa została zawarta, o automatycznym przedłużeniu umowy, sposobach jej rozwiązania, a także
najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.
o Zmieniono treść postanowień §5 Umowy, które będą brzmieć następująco:
1. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności z wyłączeniem ust. 2, 3 i 6.
2. Dostawca Usług doręcza Abonentowi treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, Regulaminu lub
Dostawca Usług może dokonać jednostronnej zmiany warunków umowy określonych w Umowie, Regulaminie
Świadczenia Usług i w Cenniku, w przypadku, gdy:
a. konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w szczególności ze zmiany
stawek podatku od towarów i usług lub z decyzji Prezesa UKE;
b. proponowane zmiany są wyłącznie na korzyść Abonentów, w tym powodują obniżenie cen usług komunikacji
elektronicznej lub dodanie nowej usługi lub zmiany mają charakter wyłącznie administracyjny i nie pociągają za
sobą negatywnych skutków dla Abonentów.
W takim przypadku, Dostawca Usług, podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie
internetowej treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem ich w
życie. Okres ten może być krótszy, jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia
zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z
decyzji Prezesa UKE, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia w życie
tych zmian. Bezzwłocznie po publikacji, Dostawca usług doręcza na trwałym nośniku Abonentowi podane do
publicznej wiadomości o zmianie umowy oraz informuje na trwałym nośniku Abonenta o uprawnieniu do
wypowiedzenia umowy oraz obowiązku zwrotu ulg wskazanych w Umowie W takim przypadku Abonent jest
zobowiązany do zwrotu ulg wskazanych w Umowie
3. Dostawca Usług może dokonać jednostronnej zmiany warunków umowy, określonych w Umowie, Regulaminie
Świadczenia Usług i w Cenniku, zawartej na czas określony z powodu zaistnienia innych obiektywnych okoliczności
na które Dostawca Usług komunikacji elektronicznej nie ma wpływu i których nie mógł przewidzieć. W takim
przypadku Dostawca usług doręcza Abonentowi będącemu stroną umowy zawartej w formie pisemnej,
elektronicznej lub dokumentowej treść każdej proponowanej zmiany na trwałym nośniku w postaci odpowiadającej
formie, w jakiej zawarta została umowa, chyba że Abonent złożył żądanie określone w ust. 5
a. doręcza na piśmie Abonentowi niebędącemu stroną umowy zawartej w formie pisemnej, elektronicznej lub
dokumentowej, który udostępnił adres korespondencyjny, na ten adres, treść każdej proponowanej zmiany,
chyba że Abonent złożył żądanie określone w ust. 5
b. podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie internetowej treść każdej proponowanej
zmiany
c. informuje o prawie do wypowiedzenia umowy bez obowiązku zwrotu ulg, z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca
przed wprowadzeniem tych zmian w życie. W takim wypadku Abonent nie jest zobowiązany do zwrotu ulg
wskazanych w Umowie
4. Abonent, najpóźniej w dniu wejścia w życie zmiany treści Umowy, Regulaminu lub Cennika, wskazanym w
powiadomieniu, o którym mowa w ust. 2 i 3, może złożyć Dostawcy Usług na trwałym nośniku oświadczenie o
wypowiedzeniu Umowy z powodu braku akceptacji tych zmian. Brak oświadczenia Abonenta w powyższym terminie
oznacza akceptację zmian. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji zmian Umowy,
Cennika lub Regulaminu w trybie z ust. 2 i 3, Umowa ulega rozwiązaniu w dniu wprowadzenia zmian Cennika,
Umowy lub Regulaminu.
5. Abonent może żądać doręczania treści o której mowa w ust. 3 zmiany w formie innej niż pisemna lub w formie
odpowiadającej formie zawartej umowy, wskazując w tym celu adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej
lub adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej, o ile Dostawca Usług komunikacji elektronicznej
umożliwia korzystanie z innego środka komunikacji elektronicznej
6. Dostawca Usług niezwłocznie informuje Abonenta o zmianie swoich danych identyfikujących lub kontaktowych na
trwałym nośniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej została zawarta umowa, chyba że abonent złożył żądanie
otrzymywania tych informacji na piśmie na wskazany adres korespondencyjny lub drogą elektroniczną na wskazany
przez abonenta adres poczty elektronicznej lub adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej.
Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków umowy.
7. Integralne części Umowy stanowią Regulamin Ogólny w zakresie świadczonych usług przez Elwico Spółka Cywilna,
których otrzymanie poprzez podpisanie niniejszej Umowy Abonent potwierdza.
o Zmieniono treść postanowienia §8 Umowy który będzie brzmieć następująco:
1. Dostawca Usług uprawniony jest w szczególności do ograniczenia, zawieszenia świadczonych usług, jeśli Abonent
zalega z zapłatą choćby części Abonamentu lub jakiejkolwiek innej opłaty należnej Dostawcy Usług
2. Ograniczenie świadczenia usług, następuje po powiadomieniu o zamiarze ograniczenia świadczenia tej usługi, jeżeli
Abonent nie zapłaci zaległych należności w terminie 7 dni od dnia doręczenia powiadomienia. Po bezskutecznym
upływie tego terminu Dostawca Usług ograniczy Abonentowi świadczone usługi, chyba, że jest to technicznie
niewykonalne lub ekonomicznie niezasadne.
3. Jeżeli po upływie 7 dni od dnia ograniczenia albo wystąpienia przyczyny braku możliwości ograniczenia świadczenia
usługi, Abonent nie zapłacił zaległych należności, Dostawca Usług niezwłocznie powiadamia tego Abonenta o
zamiarze zawieszenia świadczenia tej usługi. Jeżeli w terminie 3 dni od dnia doręczenia powiadomienia o zamiarze
zawieszenia świadczenia usług, Abonent nie zapłaci zaległych należności, Dostawca Usług telekomunikacyjnych
może zawiesić świadczenie usługi.
4. W przypadku złożenia reklamacji dotyczącej wysokości należności z tytułu świadczenia usługi, zawieszenie
świadczenia usługi nie może nastąpić wcześniej niż po upływie 21 dni od dnia wyczerpania drogi postępowania
reklamacyjnego pod warunkiem zapłaty bezspornych należności.
5. W przypadku zapłaty należności przez Abonenta, Dostawca usług wznawia świadczenie usługi niezwłocznie w
terminie do 3 dni od dnia zapłaty zaległych należności z tytułu świadczenia usługi.
6. Jeżeli w terminie 7 dni od dnia zawieszenia świadczenia usługi telekomunikacyjnej nie ustały przyczyny jej
zawieszenia, Dostawca Usług telekomunikacyjnych powiadamia Abonenta o zamiarze wypowiedzenia umowy z winy
Abonenta po upływie 7 dni od dnia doręczenia tego powiadomienia, w przypadku gdy Abonent nie zapłaci zaległych
należności. Powiadomienie doręcza się na trwałym nośniku na wskazany przez Abonenta do kontaktu adres
korespondencyjny, adres poczty elektronicznej lub adres innego środka komunikacji elektronicznej, jeżeli Dostawca
Usług umożliwia korzystanie z innego środka komunikacji elektronicznej.
7. Jeżeli Abonent uporczywie opóźnia się z zapłatą za świadczoną usługę, Dostawca Usług telekomunikacyjnych
powiadamia tego Abonenta o zamiarze zawieszenia świadczenia tej usługi. Jeżeli Abonent nie zapłaci zaległych
należności w terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia o zamiarze zawieszenia świadczenia tej usługi,
Dostawca Usług telekomunikacyjnych może zawiesić świadczenie tej usługi.
8. W przypadku umów powiązanych występowanie znaczących, stałych lub częstych, rozbieżności między
rzeczywistym wykonaniem usług telekomunikacyjnych, z wyłączeniem usługi dostępu do internetu, a warunkami
określonymi w umowie, konsument po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego może, poza uprawnieniem
do dochodzenia roszczenia z nienależytego wykonania umowy, wypowiedzieć umowę z winy Dostawcy usług.
Dostawcy Usług w takim przypadku nie przysługuje roszczenie o zwrot ulg wskazanych w Umowie.
9. W razie zalegania z zapłatą abonamentu na kwotę powyżej 200 złotych Operator uprawniony jest do odłączenia od
sieci oraz rozwiązania umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia (powiadomienia), z zastrzeżeniem zapisów
§7. Jednocześnie Operator informuje, iż w przypadku braku odpowiedzi ze strony Abonenta na stosowne wezwanie
do zapłaty w przeciągu 30 dni od jego wysłania może skutkować zgodnie z Ustawą o udostępnianiu informacji
gospodarczych i wymianie danych gospodarczych z dnia 9 kwietnia 2010 r.(Dz. U. Nr 81, poz. 530 z późn. zm.) w
przekazywaniu informacji o nieuregulowanych zobowiązaniach do Krajowego Rejestru Dłużników Biura Informacji
Gospodarczej SA.
10. W przypadku rozwiązania Umowy na podstawie ust 2 lub §7 ust 3.IV, a także §4 ust. 3, ponowne jej zawarcie
możliwe będzie po uregulowaniu wszelkich należności i opłaceniu kosztów podłączenia. Cen promocyjnych nie
stosuje się.
11. Abonent może być ponownie podłączony do sieci po uregulowaniu wszelkich należności i opłaceniu kosztów
podłączenia. Za powtórne podłączenie do sieci Abonent zobowiązany jest zapłacić opłatę w wysokości 50,00 zł
(słownie: pięćdziesiąt 00/100 złotych brutto).
12. W sytuacji o której mowa w pkt 3 Operator wyznaczy termin w którym zostanie dokonane fizyczne odłączenie od
sieci kablowej w lokalu Abonenta.
Jednocześnie wskazujemy, iż zgodnie z art. 80 ust. 6 ustaw dnia 12 lipca 2024 r.Przepisy wprowadzające ustawę – Prawo
Komunikacji Elektronicznej w przypadku braku akceptacji proponowanych zmian przysługuje Państwu prawo do
wypowiedzenia umowy, przy czym konieczny będzie w takim przypadku zwrot przyznanej Państwu ulgi. Powyższe
uprawnienie mogą Państwo zrealizować do dnia 31 grudnia 2024 r. poprzez przesłanie na adres Dostawcy oświadczenia
o wypowiedzeniu umowy.
Info: Bezpieczeństwo / Prywatność / Ochrona Danych Osobowych:
- Informacje dotyczące sposobów ochrony prywatności, danych osobowych i bezpieczeństwa można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej: https://www.uke.gov.pl/